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服務與支援

實施成功的關鍵因素在於計劃、準備和執行。ERP實施階段所花費的行業平均成本爲軟體購買費用的2至3倍，而Intuitive ERP的實施成本卻大大低於軟體的投資成本。

Intuitive Manufacturing Systems公司爲客戶的實施過程配備了富有經驗的實施顧問和技術支援隊伍、廣泛的實施文檔、計劃方案以及多種培訓課程，以良好的服務來保證實施的成功和高效。因此，許多客戶的實施周期在90天之內。

培訓

各種深層次的培訓課程幫助您掌握Intuitive ERP的管理方法和操作技術，從而享受最高的投資回報。您可以選擇在Intuitive公司、您的公司、或者在您當地的培訓中心參加培訓課程。遠端培訓也已經在網上開通。這些課程，包括初學者課程和工廠實際應用課程等都爲您更深地瞭解Intuitive ERP系統以及製造環境提供了良好的契機。

顧問實施

實施Intuitive ERP的過程，實際也是建築公司運營的合理構架，或優化組織機構、提升公司運營能力的過程。爲此，Intuitive向您提供了綜合的實施服務，以幫助和指導您如何在這個過程中識別和把握各種機會。在Intuitive産品的應用和二次開發領域，您都能獲得Intuitive的顧問隊伍提供的現場支援服務。

技術支援

經過認證的技術工程師們不但對産品熟知，而且具備豐富的工廠製造、財務知識，這就是Intuitive的技術支援隊伍。進入Intuitive 客戶支援網站，展現在您面前的就是一種即時的在線服務和支援系統，24小時不間斷的搜索引擎待您進入技術支援、版本升級、技術文檔以及其他更多板塊。

客戶化服務

大多數客戶使用Intuitive ERP時不需要作客戶化修改。同時我們也理解您的業務可能存在某種特殊性，需要客戶化方案。Intuitive的客戶化服務完全能夠以專業的技術力量幫助您的Intuitive ERP系統完成客戶化要求。所有客戶化工作都以文檔形式記錄，嚴格遵循Intuitive嚴格的程式開發規範以保障産品的可相容性和整合性。

技術文檔

用戶可以以列印文檔、電子文檔、或Adobe Acrobat PDF形式獲得一整套的技術資料：實施手冊、輔導練習冊和曾獲獎項的用戶手冊。

在線幫助（按F1鍵即可進入）和APICS（美國生産與庫存管理協會）辭彙有助於您瞭解更多産品資訊以及系統中各種辭彙的解釋定義。

工作流程，一種互動式的在線幫助系統指導您如何正確的使用系統。此互動式的圖表展示了操作詳細不中，並與系統中的實際輸入資料的表單、報表和操作鏈結。工作流程以HTML編寫，可以在線瀏覽，還可以輕鬆地進行客戶化修改來滿足您獨特的續簽。添加您自己的業務流程，對於創建一套動態而易於控制的管理系統來說既簡便又高效。

用戶論壇

用戶論壇爲Intuitive ERP的客戶提供了一個暢談各自使用本産品的經驗和知識的論壇。Intuitive爲用戶論壇安排一系列的組織工作，如發言、産品升級更新、當場收集對産品的性能和功能等方面的反饋意見等等。用戶論壇現在在北美的主要區域都在進行，它是Intuitive努力支援廣大客戶的重要部分