Home | Index | Contact | Request Info | Customer Support

Layanan Jasa dan Bantuan Tehnis

Kunci dari keberhasilan implementasi suatu sistem berhubungan erat dengan perencanaan, persiapan dan pelaksanaan dalam setiap tahap implementasi. Sementara biaya rata-rata untuk penerapan suatu sistem ERP (Enterprise Resource Plan) sebesar dua sampai tiga kali dari biaya software (perangkat lunak), biaya yang dibutuhkan untuk mengimplementasikan Intuitive ERP pada umumnya lebih rendah dari biaya software / perangkat lunak.

Sistem dari Intuitive Manufacturing menjamin keberhasilan dan implementasi yang efisien dengan menyediakan jasa konsultan yang telah berpengalaman dan tim bantuan tehnis, dokumentasi yang lengkap, panduan mengenai rencana implementasi, dan pelatihan-pelatihan yang lengkap. Sebagai hasilnya, banyak pelanggan dapat mengimplementasikan sistem kurang dari 90 hari.

Pelatihan

Tersedia beberapa kursus pelatihan secara mendalam untuk menjamin pemahaman fungsi-fungsi dari Intuitive ERP serta memberikan tingkat pengembalian investasi yang cepat. Kursus tersedia di pusat fasilitas pelatihan Intuitive, di lokasi perusahaan atau pada pusat pelatihan regional. Pelatihan berbasis Web juga sudah tersedia. Kursus-kursus (hands-on dan workshop) memberikan pemahaman yang mendalam dari Intuitive ERP dan konsep-konsep manufaktur/produksi.

Konsultasi

Dengan mengimplementasikan Intuitive ERP, perusahaan telah mengambil langkah yang penting untuk membangun atau menyehatkan kembali perusahaan dengan memperbaiki proses-proses operasional perusahaan. Untuk membantu perusahaan dalam mempersiapkan inisiatif tersebut, Intuitive menyediakan jasa konsultasi yang komprehensif. Konsultan-konsultan dari Intuitive memberikan bantuan tehnis secara langsung, di tempat perusahaan sesuai dengan kebutuhan untuk mengaplikasikan produk-produk Intuitive dan melakukan proses re-engineering.

Bantuan Tehnis

Tehnisi-tehnisi yang bersertifikat dan mempunyai pengetahuan yang mendalam tentang produk-produk Intuitive, serta konsep-konsep mengenai manufaktur dan akunting ditempatkan di organisasi bantuan tehnis Intuitive. Akses ke situs "Intuitive Customer Support" / bantuan tehnis pelanggan, tersedia untuk memberikan jasa bantuan tehnis secara cepat dan online, layanan 24 jam kepada pelanggan untuk mengakses bantuan tehnis "Knowledgebase", revisi/update software, dokumentasi, dan masih banyak lainnya.

Jasa Modifikasi/Customize

Kebanyakan dari para pelanggan berpendapat Intuitive ERP dapat memenuhi sebagian besar dari kebutuhan mereka tanpa melakukan perubahan/customization. Namun demikian halnya, Intuitive menyadari kemungkinan adanya kondisi bisnis yang unik/spesifik dari perusahaan sehingga dibutuhkan untuk melakukan perubahan terhadap solusi Intuitive ERP. Intuitive menyediakan jasa "Customization" yang lengkap terdiri dari tenaga-tenaga ahli dan sumber daya untuk mengembangkan sistem Intuitive ERP. Seluruh perubahan yang dilakukan akan didokumentasikan dan disesuaikan dengan standar pemrograman Intuitive untuk menjamin kompatibilitas dan integrasi yang baik.

Dokumentasi

Buku manual untuk mengimplemensikan sistem, "Tutorial workbook" dan "User Manual" yang telah mendapatkan penghargaan tersedia dalam bentuk buku atau media elektronik dengan format "Adobe Acrobat PDF".

Tombol F1 pada keyboard menjelaskan fungsi setiap teks --- Dengan pemakaian istilah-istilah dari APICS (American Production and Inventory Society) --- menjelaskan produk secara mendalam dan hubungan yang ada antara fungsi yang satu dengan lainnya di seluruh sistem.

Work Flow / Diagram Alur kerja, adalah suatu fungsi yang interaktif membimbing secara langsung didalam menggunakan atau memakai software Intuitive. Flow Chart / Alur diagram yang interaktif menjelaskan langkah demi langkah instruksi pekerjaan yang harus dilakukan dan langsung berhubungan dengan fungsi-fungsi (form, laporan dan operasi-operasi) sistem dimana data yang ada dapat dimasukkan ke dalam sistem. Ditulis dalam HTML dan diakses melalui Web Browser, Diagram alur kerja / work flow ini dapat dengan mudah disesuaikan mengikuti keadaan perusahaan yang berlainan. Dengan menambahkan prosedur-prosedur spesifik dari bisnis perusahaan kedalam sistem adalah suatu cara yang sederhana dan efektif untuk menciptakan sistem manajemen yang terkontrol dan dinamis.

Perkumpulan Para Pemakai Sistem / User Group

User Group adalah suatu forum bagi para pemakai sistem Intuitive ERP untuk saling membagi pengalaman dan pengetahuan tentang produk-produk Intuitive. Intuitive menyediakan fasilitas untuk memberikan bimbingan secara organisasi, temu wicara, informasi perkembangan produk, dan kesempatan untuk memberikan saran-saran yang langsung mengenai kelengkapan produk dan fungsi-fungsinya.