Home | Index | Contact | Request Info | Customer Support

Servis dan Bantuan Teknikal

Kunci atau jalan menuju pencapaian sukses didalam implementasi sesebuah sistem terkandung dalam perencanaan, persiapan dan perlaksanaan. Sementara biaya, pada rata-rata untuk implementasi sesebuah sistem ERP, merupakan 2 sehingga 3 kali ganda pembiayaan biaya software, biaya yang diperlukan Intuitive ERP pada umumnya lebih rendah dari biaya sofwe.

Intuitive Manufacturing menjamin keberhasilan dan suatu implementasi yang berkesan, dengan menyediakan konsultan-konsultan dan bantuan-bantuan teknikal yang berkelayakan dan berpengalaman, dokumentasi-dokumentasi yang lengkap, panduan-panduan mengenai perencanaan implementasi dan kelas-kelas melatih dalam penggunaan yang rapi sistem Intuitive ERP.

Kursus-kursus/Kelas-kelas Latihan

Terdapat beberapa kursrs-kursus atau kelas-kelas perlatihan secara mendalam bagi memastikan perfahaman akan fungsi-fungsi dari Intuitive ERP dan juga menjamin tingkat pengembalian investasi yang cepat. Kursus-kursus dapat dilaksanakan di pusat-pusat latihan korporat/pusat Intuitive, di perusahaan, dan juga di pusat-pusat latihan wilayah-wilayah. Melatih secara/menerusi Web juga dapat diatur. Kursus-kursus secara "hands-on" dan "workshop" memberikan pemahaman yang padat dalam penggunaan Intuitive ERP serta konsep-konsep pengeluaran.

Konsultasi

Dalam pada usaha untuk mengimplementasi sistem Intuitive ERP, ia merupakan pengambilan langkah yang penting membina dan menyihatkan kembali perusahaan dengan memperbaiki proses-proses. Inisiatif perusahaan didorong dengan keahlian konsultasi yang komprehensif. Konsultasi-konsultasi Intuitive ERP memberikan bantuan teknikal secara langsung , atau ditempat perusahaan sesuai dengan keperluan di dalam aplikasi produk-produk Intuitive dan melakukan "process re-engineering".

Bantuan Teknikal

Teknisyen-teknisyen yang berkelayakan dan berpengetahuan mendalam tentang produk-produk Intuitive, serta konsep-konsep mengenai pengeluaran dan akaunting adalah sumber tenaga di organisasi bantuan teknikal Intuitive. Perhubungan ke "Intuitive Customer Support" / bantuan teknikal untuk pelanggan, tersedia untuk memberi bantuan teknikal secara cepat dan "on-line", layanan 24 jam kepada pelanggan untuk bantuan "knowledgebase", pembaharuan kepada sofwe, dokumentasi dan lain-lain.

Bantuan Modifikasi

Kebanyakan dari para pelanggan mendapati sistem Intuitive ERP dapat memenuhi sebahagian besar keperluan-keperluan didalam perusahaan mereka. Namun begitu, Intuitive menyedari ada kemungkinan dimana situasi-situasi memerlukan perubahan/modifikasi terhadap sistem Intuitive ERP. Intuitive ERP menyediakan kemudahan "customization" yang lengkap terdiri dari tenaga-tenaga ahli dan sumber daya untuk mengembangkan sistem Intuitive ERP. Kesemua perubahan-perubahan yang dilakukan didokumentasikan dan disesuaikan dengan standard program yang telah ditetapkan supaya terjamin integrasi dan kompatibilitas yang baik.

Dokumentasi

Buku/manual bagi menjalani implementasi, buku kerja berbentuk tutorial dan buku/ "manual" untuk pengguna sistem yang telah menerima anugerah tersedia didalam bentuk buku/ "manual" atau media elektronik berformat "adobe Acrobat PDF". Tombol/butang pada keyboard menjelaskan setiap fungsi teks dengan menggunakan istilah-istilah dari APICS (American Production & Inventory Society) yang terdapat di antara fungsi yang satu dengan lainnya di seluruh sistem.

"Workflow" atau gambar atur kerja merupakan suatu fungsi pembimbing yang berinteraktif secara langsung di dalam penggunaan software Intuitive. Carta-carta atur kerja yang berinteraktif juga menjelaskan setiap langkah mengenai instruksi dalam pengendalian / penggunaan sistem, dan langsung berhubung dengan fungsi-fungsi (forma-forma/borang-borang, laporan-laporan dan operasi-operasi) dimana data-data yang ada dapat dimasukkan kedalam sistem. Dituliskan dalam HTML dan dihubung secara langsung dengan "Web Browser", Workflow / Gambar atur kerja dapat dengan mudah disesuaikan mengikuti keadaan perusahaan yang berlainan. Menambahkan kepada perusahaan, prosedur-prosedur yang spesifik dengan cara yang sederhana terapi padat, menghidupkan penguasaan yang teratur dan dinamik.

Perkumpulan Para Pengguna Sistem/"User Groups"

Perkumpulan Para Pengguna Sistem/'User Groups' menyediakan suatu forum bagi pengguna-pengguna sistem Intuitive ERP untuk berkongsi pengalaman dan pengetahuan mengenai produk-produk Intuitive. Intuitive juga menyumbangkan fasilitas menerusi sokongan bimbingan organisasi, pandangan khas dari tetamu-tetamu undangan, perkembangan tentang produk-produk dan kesempatan memberikan saranan-saranan untuk meningkatkan fungsi-fungsi supaya menjadi lebih lengkap.=