Home | Index | Contact | Request Info | Customer Support

Serwis i obsługa techniczna

Kluczem do efektywnego i zakończonego sukcesem wdrożenia systemu jest dobre zaplanowanie i organizacja całego procesu. Średni koszt wdrożenia typowych systemów klasy ERP, przewyższa od dwóch do trzech razy koszty zakupu samego oprogramowania. Wdrożenie Intuitive ERP kosztuje zazwyczaj znacznie poniżej ceny zakupu systemu.

Intuitive Manufacturing Systems zapewnia efektywne i zakończone sukcesem wdrożenie systemu. Oferuje usługi wdrożeniowe i konsultacje prowadzone przez doświadczony personel techniczny i merytoryczny. Zapewnia bogatą dokumentację, system pomocy oraz warsztaty szkoleniowe. Dzięki tym środkom, wielu użytkowników jest w stanie wdrożyć system, w czasie poniżej 90 dni.

Szkolenia

Aby zapewnić Państwu jak najlepszą wiedzę o systemie oraz osiągnięcie maksymalnych korzyści z wdrożonego systemu, Intuitive oferuje szereg kursów szkoleniowych. Kursy te prowadzone są w salach szkoleniowych w centrali firmy, bądź w Państwa siedzibie lub w regionalnych ośrodkach szkoleniowych. Dostępne są również kursy prowadzone przez Internet. Szkolenia odbywają się w formie zajęć indywidualnych lub w formie warsztatów. Dostarczają szerokiej wiedzy na temat możliwości zastosowań Intuitive ERP oraz metodologii wytwarzania.

Usługi konsultingowe

Wdrażając system Intuitive ERP, czynicie Państwo duży krok w kierunku przebudowy i reorganizacji procesów biznesowych zachodzących w firmie. Aby wspomóc te działania, Intuitive oferuje usługi konsultingowe wykonywane w siedzibie Państwa firmy.

Wsparcie techniczne

Do Państwa dyspozycji jest zespół specjalistów, posiadających bogatą wiedzę zarówno o systemie jak i z zakresu organizacji produkcji oraz księgowości. Dzięki profesjonalnym stronom internetowym Intuitive Customer Support, macie Państwo bezpośredni - 24-godzinny dostęp do bazy wiedzy, dokumentacji technicznej, pomocy specjalistów, nowych wersji systemu, itp.

Dostosowanie systemu do indywidualnych wymagań

Dla wielu użytkowników, Intuitive ERP spełni większość wymagań bez konieczności wykonania dodatkowych prac. Zdajemy sobie jednak sprawę, że możecie mieć Państwo indywidualne potrzeby, wynikające ze specyfiki prowadzonego biznesu. Intuitive oferuje zatem kompleksowe usługi związane z przystosowaniem produktu. Zapewnia techniczną ekspertyzę wykonywanych prac oraz zespół wykonawców. Wszystkie prace adaptacyjne są w pełni dokumentowane, w celu spełnienia surowych norm stawianych oprogramowaniu oraz zapewnieniu bezproblemowej integracji z całym rozwiązaniem.

Dokumentacja

Dokumentacja systemu składa się z (nagrodzonego) Podręcznika Użytkownika, Przewodnika Wdrożenia oraz Zeszytu Ćwiczeń. Dostępna jest zarówno w formie książkowej jak i elektronicznej, w formacie Adobe Acrobat PDF.

Pomoc kontekstowa (po naciśnięciu klawisza F1) zintegrowana jest ze słowniczkiem APICS. Zawiera szczegółowe informacje o systemie i posiada wiele odnośników do omawianych zagadnień.

Ponadto, Intuitive posiada interakcyjny system pomocy – Work Flow, prowadzący użytkownika, krok po kroku, przez wszystkie funkcje systemu. Kolejne instrukcje zawierają odnośniki do formularzy, raportów i operacji systemu Intuitive, a użytkownik może wprowdzać aktualne dane wprost z systemu pomocy. System pomocy Work Flow został napisany w języku HTML i może być łatwo przystosowany do Państwa indywidualnych potrzeb. Wprowadzenie dodatkowych procedur biznesowych jest prostym i wydajnym sposobem do uzyskania sterowalnego, dynamicznego systemu wspomagającego zarządzanie.

Kluby użytkowników

Kluby użytkowników Intuitive ERP są miejscem wymiany doświadczeń i wiedzy o systemie. Intuitive wspomaga kluby użytkowników zapewniając organizację spotkań, prelegentów oraz dostarcza nowe wersje systemu. Poprzez uczestnictwo w klubach, użytkownicy uzyskują wpływ na rozwój systemu. Kluby użytkowników zawiązały się aktualnie w głównych rejonach Ameryki Północnej i są ważnym elementem wspierającym starania Intuitive o zapewnienie pomocy dla swoich klientów.