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Serviço e Suporte

As chaves para uma implementação próspera incluem planejamento, preparação e execução. Enquanto o custo médio de indústria para implementação de ERP correr duas a três vezes o custo do software, o custo de implementação do Intuitive ERP é freqüentemente muito menos que o custo de software.

Intuitive Manufacturing Systems assegura implementações com êxito e eficientes oferecendo os serviços de experientes consultores e time de apoio técnico, documentação de implementação extensa, guias de planejamento e classes de treinamento compreensiva. Como resultado, muitos clientes implementam o sistema em menos de 90 dias.

Treinamento

São oferecidos vários cursos educacionais detalhados a assegurar que você adquira o máximo do Intuitive ERP e o mais alto retorno de seu investimento. São oferecidos cursos de treinamento nas instalações da Intuitive Corporate, em sua empresa, ou a centros de treinamento regionais nos distribuidores associados da Intuitive Manufacturing Systems. Treinamento baseado na Web também está disponível. Estes cursos que incluem treinamento prático e seminários provêem uma compreensão detalhada do Intuitive ERP e o ambiente industrial.

Consultoria

Implementando Intuitive ERP, você está dando um passo principal na construção ou revitalização de sua companhia e melhorando seus processos. Lhe ajudará a preparar para aquela iniciativa e o guiará por outras oportunidades para melhorar suas operações, Intuitive oferece serviços consultores próprios. Consultores da Intuitive provêem direção, apoio local de suas necessidades na aplicação de produtos Intuitive e reengenharia de processo.

Suporte Técnico

Técnicos certificados que têm conhecimento detalhado do produto, como também ambientes industrial e de contabilidade, pessoal da organização de suporte técnico da Intuitive. Acesso ao Intuitive Customer Support via Web, um serviço on-line imediato e recurso de suporte, proporciona para os clientes acesso de 24-hora para um base de dados de conhecimentos do suporte, atualização de software, documentação técnica, e mais.

Grupo de Serviço de Customização

Muitos de nossos clientes acham que o Intuitive ERP cobre a maioria das necessidades deles sem customização. Porém, nós percebemos que você pode ter condições de negócio sem igual que criam a necessidade para personalizar uma solução. Intuitive oferece um completo serviço de customização para prover os conhecimentos técnicos e recursos de desenvolvimento para a customização de seu sistema Intuitive ERP. Todas as customizações são completamente documentados e em conformidade com os padrões de programação rígidos pela Intuitive para assegurar compatibilidade de produto e integração sem emendas.

Documentação

Um manual de Implementação, Tutorial de Trabalho, e um premiado manual de Usuário está disponível em livro como também cópia eletrônica, em livro editado no formato PDF do Adobe Acrobat.

Ajuda on-line de contexto sensível teclando F1-com um glossário do APICS integrado-provê informações de detalhadas do produto e múltiplas referências cruzadas ao longo do sistema.

O Fluxo de Trabalho, um sistema de ajuda on-line interativo, guias você no uso do software. Fluxogramas interativos aberto passo a passo trabalha instruções que contêm ligações com as telas atuais, relatórios e operações no sistema onde podem ser entrados dados ao reais. Escrito em HTML e acessado por um browser de Web, o Fluxo de Trabalho pode ser personalizado facilmente para satisfazer suas necessidades específicas. Somando seus procedimentos empresariais especiais de forma simples e efetiva para criar um sistema de administração dinâmico e controlado.

Grupos de usuário

Grupos de usuário provêem um foro para usuários do Intuitive ERP compartilharem suas experiência e conhecimento sobre o produto. A Intuitive apoia o Grupo de Usuário provendo orientação organizacional, oradores convidado, atualização de produto e uma oportunidade para prover avaliação direta sobre características de produto e funcionalidade. O Grupo de Usuário, atualmente estabelecido ao longo das regiões principais da América do Norte, é uma parte importante de esforços Intuitive para apoiar nossa base de cliente.