Home | Index | Contact | Request Info | Customer Support

Обслуживание и поддержка

Ключи к успешному внедрению системы – составление плана внедрения, подготовка к его выполнению и реализация. В то время как средняя ро отрасли стоимость внедрения ERP в два или три раза превышает стоимость самого пакета, стоимость внедрения Intuitive ERP обычно меньше стоимости программы.

Intuitive Manufacturing Systems гарантирует успешное и эффективное внедрение, предлагая услуги опытных консультантов и сотрудников отдела технической поддержки, развернутую документацию по внедрению, руководства по составлению планов внедрения и специальные классы подготовки. Многим пользователям удалось успешно внедрить систему за срок менее 90 дней.

Обучение

Компания предлагаетнесколько специальных курсов, помогающих получить максимальное понимание системы и получить высокую окупаемость Ваших инвестиций. Обучение проводится в учебном центре компании или в региональных учебных центрах. Кроме того предлагается ряд интернет курсов. Эти программы, которые включают серию лабораторных работ дают Вам глубокое понимание системы Intuitive ERP и производственных процессов.

Консультационные услуги

Начиная внедрение Intuitive ERP, Вы предпринимаете серьезное усилие для построения или обновления Вашей компании и усовершенствования производственного процесса. Чтобы помочь Вам сделать этот шаг и провести по пути усовершенствования вашей деятельности Intuitive предлагает консультационные услуги. Консультанты компании опеспечивают непосредственную помощь в решении всех задач, связанных с использованием системы и модификации производственного процесса.

Техническая поддержка

Отдел технической поддержки компании состоит из высококвалифицированных специалистов, хорошо знающих продукт и обладающих знанием организации процесса производства и бухгалтерского учета. Интернет страница - Intuitive Customer Support опеспечивает пользователей круглосуточный доступ к базе знаний технической поддержки, новым версиям ситемы, техничеслой документации и т.д.

Услуги по адаптации системы

Большинство наших пользователей признают, что Intuitive ERP отвечает большинству их требований без дополнительных модификаций. Тем не менее мы понимаем, что каждый пользователь может работать в уникальных условиях, которые требуют специальных решений. Intuitive Manufacturing Systems предлагает услуги по адаптации системы к специфичным для Вас условиям работы. Все проведенные модификации полностью документируются и отвечают стандартам программирования, принятыми в компании.

Документация

Руководство по внедрению, учебное пособие и отмеченное грамотой руководство пользователя доступны как в печатном так и в электронном виде (формат Adobe Acrobat PDF).

Контекстно зависимый файл помощи (клавиша F1) со встроенным словарем APICS содержит подробнейшую информацию о системе и множество перекркстных ссылок.

Рабочая блок-схема (Work Flow) – интерактивная система помощи описывает как пользоваться пакетом. Интерактивные рабочие диаграммы описывают пошаговые инструкции, которые содержат ссылки к реальным формам, отчетам и операциям системы с возможностью тут же вводить реальные данные. Написанная на HTML и доступная для чтения с помощью броузера рабочая блок-схема может быть модифицирована в соответствии с вашими требованиями. Добавление вашей уникальной производственной процедуры – простой и эффективный способ создать динамическую систему управления.

Пользовательские группы

Пользовательские группы представляют собой форум для всех ползователей Intuitive ERP. Здесь они могут поделиться опытом и знаниями о ситема. Intuitive Manufacturing Systems поддерживает пользовательский группы, помогая в их организации, посылая доклады и новые версии системы, также получая от пользователей оценки и рекомендации по дальнейшему усовершенствованию. В настоящее время в Северной Америке работает несколько таких групп и компания всячески поддерживает их деяткльность.