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Servicio y Suporte

La clave para una implantación exitosa incluyen la planificación, la preparación y la ejecución. Mientras el coste de promedio de industria para una implantación de un ERP corre dos a tres veces el coste del software, los costos de implantación del Intuitive ERP son a menudo mucho menos que el coste del software.

Intuitive Manufacturing Systems asegura la implantación exitosa ofreciendo los servicios de consulta experimentada y el soporte del equipo técnico, la documentación de la implantación, guías de planificación y clases comprensivas de capacitación. Por consiguiente, muchos clientes ponen en práctica el sistema en menos de 90 días.

Capacitación

Para asegurarse de obtener los más altos beneficios y alto retorno de la inversión del Intuitive ERP se ofrecen cursos de capacitación muy a fondo. Los cursos de capacitación son ofrecidos en las oficinas corporativas de Intuitive Manufacturing Systems, en centros educativos regionales, o en su empresa. La capacitación basada en la Web también esta disponible. Estos cursos, que incluyen ejercicios de taller, proporcionan un entendimiento a fondo del Intuitive ERP y el ambiente de la fabricación.

Consultoría

Implementando el Intuitive ERP, usted esta tomando pasos para construir y revitalizar su empresa y mejorar sus procesos. Para ayudarle ha prepararse para esta iniciativa y para dirigirlo por medio de otras oportunidades para mejorar sus operaciones, Intuitive ofrece servicios comprensivos de consultoría. Los consultores de Intuitive le proporcionan apoyo directo y local para llenar sus necesidades en el uso de los productos de Intuitive y la re-ingeniería de proceso.

Soporte Técnico

Los Técnicos Certificados de Intuitive quienes tienen el conocimiento a fondo del producto, así como de los ambientes de fabricación y de contabilidad, proveen de personal y la organización de soporte técnico. El sitio de Intuitive provee acceso al cliente por medio de la web, y da un servicio inmediato en línea y el recurso de apoyo, proporciona el acceso al cliente las 24 horas y un apoyo de "una base de conocimiento", la actualización del software, la documentación técnica, y mucho más.

Grupo de Servicios de Customizacion

Muchos de nuestros clientes encuentran que el Intuitive ERP llena la mayoría de sus requerimientos sin necesidad de personalizaciones. Sabemos sin embargo, que su empresa puede tener condiciones de negocio únicas que crean la necesidad de una solución personalizada. Intuitive Manufacturing Systems ofrece servicios de personalización completos que proporcionan la maestría técnica y recursos de desarrollo para la personalización del sistema Intuitive ERP. Todas las personalizaciones son totalmente documentadas y llena los estrictos estándares de programación del Intuitive, para asegurarse de la compatibilidad de producto y la integración.

Documentación

Un Manual de Implantación, un Tutorial de Taller, y el ganador de un premio "Manual al Usuario" están disponibles en un libro así como también una copia en línea utilizando un formato de Adobe Acrobat PDF.

La ayuda sensible a contexto en línea con la tecla F1 proporciona la información del producto a fondo y múltiples referencias cruzadas en todas partes del sistema.

El flujo de Trabajo es un sistema de ayuda interactivo en línea, le dirige en el uso del software. Organigramas interactivos dan paso a paso instrucciones de trabajo, que contienen eslabones a los formularios, informes y operaciones del sistema donde los datos en vivo pueden ser entrados. Escrito en HTML y accesible por medio de un browser de web, el Flujo de Trabajo fácilmente puede ser personalizado para llenar sus necesidades específicas. Añadir sus procedimientos únicos de negocio es una manera simple y eficaz de crear un sistema dinámico y controlable.

Grupos de Usuarios

Los Grupos de Usuarios proporcionan un foro para los usuarios del Intuitive ERP para compartir su experiencia y conocimiento sobre el producto. Intuitive apoya Grupos de Usuarios proporcionando guía de la organización, conferenciantes invitados, la actualización del producto y una oportunidad de proporcionar una realimentación directa sobre rasgos de producto y la funcionalidad. Los Grupos del Usuarios actualmente establecidos en las regiones principales de Norteamérica, es una parte importante de los esfuerzos de Intuitive para apoyar nuestra clientela.