Home | Index | Contact | Request Info | Customer Support

Hizmet ve Destek

Sistem uygulamasının başarı anahtarı iyi plan, hazırlık, ve icra dır. Sektörde ortalama ERP uygulama maliyeti yazılım maliyetinin iki üç katı olurken, Intuitive ERP uygulamalarının maliyeti çoğunlukla yazılım maliyetinin altındadır

Intuitive Manufacturing Systems müşterilerin başarılı ve verimli uygulamalar yapmasını garantilemek için yetenekli ve tecrübeli danışman ve teknik timler oluşturmuş, geniş kapsamlı uygulama el kitapları, planlama kılavuzları hazırlamış, ve geniş kapsamlı eğitim sınıflarını hizmete açmıştır. Sonuç olarak, bir çok müşterilerimiz kendi sistemlerini 90 günden daha kısa bir süre içinde uygulamayı başarmışlardır.

Eğitim

Çeşitli ve geniş kapsamlı eğitim kursları sizin Intuitive ERP sistemi olanaklarından azami yararlanmanızı ve yaptığınız yatırımdan maksimum getiri sağlamanızı garantilemek amacı ile hazırlanmıştır. Kurslar çoğunlukla Intuitive’in ana binasındaki eğitim merkezinde, şirketinizin konumlu olduğu yerde, yada bulunduğunuz bölgedeki eğitim merkezlerimizde yer alabilir. Bunun dışında, Internet Web sitesi tabanlı eğitim programlarımız da mevcuttur. Kurslar gerçek işletme ortamına benzeşim yaratan labratuarlarda pratik görgü bilgi geliştirir, katılanlara Intuitive ERP çevrimleri ve standard modern işletme faaliyetleri hakkında derin öğrenme ve anlama olanağı sağlar.

Danışmanlık

Intuitive ERP uygulamasına karar vermekle işletmenizin yeniden yapılanması ve güçlenmesi yolunda büyük bir adım atmış olursunuz. Sizi bu girişiminize hazırlamak, uygulama sırasında ortaya çıkabilen ilave fırsatlardan yararlanmanıza yardım etmek amacı ile, Intuitive geniş kapsamlı danışmanlık hizmetleri verir. Intuitive’in danışmanları doğrudan ve işletme yerinizde, Intuitive sistem ürünlerinin uygulanmasında yada işletme süreçlerini yeniden yapılama (Process Reengineering) çalışmalarında proje ekibinize destek sağlar.

Teknik Destek

Intuitive ERP sistem ürünleri ile genel muhasebe ve imalat süreçlerinde geniş kapsamlı bilgiye sahip serfikalı teknik elemanlarımız Intuitive’in teknik destek grubunu oluşturur. Intuitive’in Müşteri Destek web sitesi acil sorunlarınızı çevrimiçi cevaplıyan teknik destek kaynağıdır. Bu hizmet müşterilerimize günün 24 saatinde bilgi desteği, sistem güncelleştirme, teknik belgeler, ve benzeri hizmetler sağlar.

Uyarlama Hizmet Grubu

Bir çok müşterilerimiz Intuitive ERP sistem ürünlerinin herhangi bir uyarlamaya ihtiyaç göstermeden işletim ihtiyaçlarının çoğuna cevap verdiği kanısındadır. Bununla birlikte, biz bazı müşterilerin özel istekleri yada kendine özgü işletim şartları olabileceği dolayısı ile bir kısım uyarlama gerektirebileceği bilincindeyiz. Intuitive gerektiğinde işletmerler için eksiksiz uyarlama hizmetleri sağlar. Bu amaçla teknik uzmanlık ve sistem geliştirme kaynakları kurulmuştur. Tüm uyarlama çalışmaları bütünü ile belgelenir ve Intuitive’in katı programlamlama standardlarına uygun olarak yapılır böylece uyarlanan sistem ürününün uyumlu ve sürekli bütünleşik kalması garantilenmiş olur.

Belgeleme

Uygulama el kitabı, Eğitim elkitabı, ve ödül alan Sistem Kullanım el kitabı basılmış olarak ve elektronik ortamda müşterilerimize sunulur. Elektronik ortamdaki el kitapları Adobe Acrobat PDF formatlıdır.

Konuya duyarlı çevrimiçi F1 yardım tuşu – APICS kavramlar sözlüğü ile birlikde – geniş kapsamlı sistem ürünü hakkında bilgi görüntüler ve sistem içinde diğer işlevlere çoklu referanslar yapar.

İş Akışı, bir etkileşimli çevrimiçi yardım sistemidir, yazılım sisteminin kullanımında size yol gösterir. Etkileşimli akış çizelgeleri adım adım iş komutlarına açılır, bunlar da giderek sistemde gerçek form, rapor, ve işlemleri çağırarak canlı verilerin girilmesini sağlamış olurlar. HTML de yazılmış olmaları ve web gözatıcısından erişilen İş Akışı özel ihtiyaçlara cevap vermek için kolaylıkla uyarlanabilir. İşletmenizin iş süreçlerini buraya eklemek basit olduğu kadar etkili bir yaklaşımdır ve size dinamik ve kontrollu bir yönetim sistemi kazandırabilir.

Kullanıcı Grupları

Kullanıcı grupları Intuitive ERP kullanıcılarından oluşan bir forum dur. Amacı deneyim birikimlerini ve kazanılmış olan pratik bilgileri paylaşarak grubun sistem kullanım etkinliği ve verimini arttırmakdır. Intuitive Kullanıcı Grup faaliyetlerini sürekli destekler. Bu bağlamdaki hizmetleri örgütlenmede rehberlik, misafir konuşmacı katılımları, ürün güncelleştirme bilgileri, ve sistem ürünleri ve işlevleri hakkında direk geribildirimler yapmakdır. Bu gün için Kuzey Amerika nın bir çok bölgelerinde Kullanıcı Gruplar teşekkül etmiş ve faaliyetlerini sürdürmektedirler. Bu teşekküller Intuitive açısından müşterilere destek sağlamak için çok önemli oluşumlardır.