Servi?o e Suporte

As chaves para uma implementa??o pr?spera incluem planejamento, prepara??o e execu??o. Enquanto o custo m?dio de ind?stria para implementa??o de ERP correr duas a tr?s vezes o custo do software, o custo de implementa??o do Intuitive ERP ? freq?entemente muito menos que o custo de software.

Intuitive Manufacturing Systems assegura implementa??es com ?xito e eficientes oferecendo os servi?os de experientes consultores e time de apoio t?cnico, documenta??o de implementa??o extensa, guias de planejamento e classes de treinamento compreensiva. Como resultado, muitos clientes implementam o sistema em menos de 90 dias.

Treinamento

S?o oferecidos v?rios cursos educacionais detalhados a assegurar que voc? adquira o m?ximo do Intuitive ERP e o mais alto retorno de seu investimento. S?o oferecidos cursos de treinamento nas instala??es da Intuitive Corporate, em sua empresa, ou a centros de treinamento regionais nos distribuidores associados da Intuitive Manufacturing Systems. Treinamento baseado na Web tamb?m est? dispon?vel. Estes cursos que incluem treinamento pr?tico e semin?rios prov?em uma compreens?o detalhada do Intuitive ERP e o ambiente industrial.

Consultoria

Implementando Intuitive ERP, voc? est? dando um passo principal na constru??o ou revitaliza??o de sua companhia e melhorando seus processos. Lhe ajudar? a preparar para aquela iniciativa e o guiar? por outras oportunidades para melhorar suas opera??es, Intuitive oferece servi?os consultores pr?prios. Consultores da Intuitive prov?em dire??o, apoio local de suas necessidades na aplica??o de produtos Intuitive e reengenharia de processo.

Suporte T?cnico

T?cnicos certificados que t?m conhecimento detalhado do produto, como tamb?m ambientes industrial e de contabilidade, pessoal da organiza??o de suporte t?cnico da Intuitive. Acesso ao Intuitive Customer Support via Web, um servi?o on-line imediato e recurso de suporte, proporciona para os clientes acesso de 24-hora para um base de dados de conhecimentos do suporte, atualiza??o de software, documenta??o t?cnica, e mais.

Grupo de Servi?o de Customiza??o

Muitos de nossos clientes acham que o Intuitive ERP cobre a maioria das necessidades deles sem customiza??o. Por?m, n?s percebemos que voc? pode ter condi??es de neg?cio sem igual que criam a necessidade para personalizar uma solu??o. Intuitive oferece um completo servi?o de customiza??o para prover os conhecimentos t?cnicos e recursos de desenvolvimento para a customiza??o de seu sistema Intuitive ERP. Todas as customiza??es s?o completamente documentados e em conformidade com os padr?es de programa??o r?gidos pela Intuitive para assegurar compatibilidade de produto e integra??o sem emendas.

Documenta??o

Um manual de Implementa??o, Tutorial de Trabalho, e um premiado manual de Usu?rio est? dispon?vel em livro como tamb?m c?pia eletr?nica, em livro editado no formato PDF do Adobe Acrobat.

Ajuda on-line de contexto sens?vel teclando F1-com um gloss?rio do APICS integrado-prov? informa??es de detalhadas do produto e m?ltiplas refer?ncias cruzadas ao longo do sistema.

O Fluxo de Trabalho, um sistema de ajuda on-line interativo, guias voc? no uso do software. Fluxogramas interativos aberto passo a passo trabalha instru??es que cont?m liga??es com as telas atuais, relat?rios e opera??es no sistema onde podem ser entrados dados ao reais. Escrito em HTML e acessado por um browser de Web, o Fluxo de Trabalho pode ser personalizado facilmente para satisfazer suas necessidades espec?ficas. Somando seus procedimentos empresariais especiais de forma simples e efetiva para criar um sistema de administra??o din?mico e controlado.

Grupos de usu?rio

Grupos de usu?rio prov?em um foro para usu?rios do Intuitive ERP compartilharem suas experi?ncia e conhecimento sobre o produto. A Intuitive apoia o Grupo de Usu?rio provendo orienta??o organizacional, oradores convidado, atualiza??o de produto e uma oportunidade para prover avalia??o direta sobre caracter?sticas de produto e funcionalidade. O Grupo de Usu?rio, atualmente estabelecido ao longo das regi?es principais da Am?rica do Norte, ? uma parte importante de esfor?os Intuitive para apoiar nossa base de cliente.